8月3日 (水) ALPのミーティング

ALPのミーティングは10時過ぎから始まったが、参加者は私とインド人のキショウとラフールの合計3名。ベネズエラのオスとチャイナのヘレンが午後からしか都合が付かないと連絡があったのだが、1時に始まるクライアントとの電話会議があったので、前回のプレゼンでフィードバックを受けた点を見直し、残り1週間の方針を決めようと議論をする。

大体の構成を書き出し、追加しなければいけない情報を足して、さあ、分担して調べものとスライド作りをやろう、と話がまとまったところで1時間。進行がスムース過ぎて笑ってしまう。普段ならここに至るまでに3倍くらいの時間が必要になるからだ。

パターンとしては、まずオスかヘレン (あるいは両者) から論点のズレたセールストークがあり、それに対するダメ出しに対して、剥きになった反論や、さらにポイントのズレた言い訳があり、私が「そんなこと聞いてない」とか指摘するものだから余計に喧々諤々となって、ラフールが呆れ果てて口をつむぎ、キショウが我慢強く待って、粘って、うまくまとめようとする。この生産性の上がらないパターンが、これまでのミーティングの時間の多くを占めている。

ALPというのは、HULTのMBAにおける最後のプロジェクトで、実際の企業に対するコンサルティングプロジェクトだ。とても貴重な機会で、多くの学びを得たいと考えるのだが、実際のところこれまで余りにもたくさんの時間がチームのマネジメントに費やされている。方針がぐだぐだになれば、調べ物をしようにも焦点が絞りきれなかったりもする。実に、良くない。悩む。

クライアントとのミーティングは円滑に進み、今後の方針に対してOKが出る。あとは、どれだけ具体性のある提案を用意できるかが鍵だ。ミーティングの後、前回のような本番直前にびっくりさせられる事件が起こらないように (7月28日の日記後半参照)、スライドのアウトラインとテンプレートを作成し、チームに送った。来週の月曜日にはまさかの最終プレゼンなので、最後の数日間くらいは、本当に打ち込んで良いものを発表したいと思う。

7月25日 (月) オフィス→HULT→翻訳

時間が無いので箇条書き。

• 朝からオフィスへ。月曜の朝は嫌いだ。
• メンターが推薦状を書いてくれる。リクルーターにコンタクトするときに添付しなさいとのこと。下書きは私が自分でやった。Webからサンプルの良い文章を拾って、アレンジするのがコツだ。1から自分で構成しようとすると、英文らしくない文章や、素人っぽい文章になる。

• ビルと打ち合わせ。金曜日には、他の部署の人と打ち合わせ。これをゴールに準備を進める。彼の仕事の仕方は見習うところが多い。あと資料作りが上手い。
• ランチの時間に、オフィスで初めて日本人を発見する。日本支社からQAのためにこちらへ呼ばれたらしい。グローバル企業に日本人は少ない。

• メンターがHULTで用があったため、彼女の車に乗せてもらってボストンへ戻る。普段の通勤は1時間半以上掛かっているのだが、車だと30分強で着いてしまう。速い。
• ALPミーティングを2時間。うまくファシリテーションできて建設的議論になった。
• と思いきや、最後の最後に紛糾。しかも、へレンが怒っている理由は、彼女がキショウの言っている内容を完全に誤解しているからだ。ああもう、人の話を聞きなさい。

• 負担にならないレベルで引き受けたはずのルーム・トゥ・リードの翻訳校正作業が、思いの外時間が掛かる作業だと分かる。発見。他人の訳を修正するより自分で訳す方が速い。

明日は、ALPの詰め作業。次のプレゼンは木曜日。

7月14日 (木) ALPフィードバック

朝からインターン先で仕事をしていると、午後になってALPのメンターになっているIXLセンターのサムからメールが届く。内容は、月曜日に行ったビジネスのアイデアに対する、クライアント企業担当者からのフィードバック。しかし、この内容が私の予測と少し違っていて驚いてしまった。

ALP（アクションラーニングプログラム）というのは、HULT MBAにおける最終プロジェクトで、ボストン周辺に拠点を持つ企業に対して、ビジネスプランを提案するイノベーション・コンサルティングを行うプログラムだ。今年のボストンキャンパスでの参加企業は、欧州系大手医療機器メーカー、グローバル日用消費材メーカー、米国大手モバイル通信会社、ブラジル本社の自然派化粧品ブランド、米国大手塗料メーカーなど7社。

これら参加企業とHULTの連絡役となるのが、HULTとパートナーシップを結んでいるIXLセンター。新しい製品やサービスを生み出すイノベーションのコンサルティングを行っている。元ADLやMonitorグループなどの出身者が運営している小規模なファームで、ボストンのほかにも、いくつか拠点がある様子。IXLは、HULTでもモジュールBで必須のConsulting Methodsというコースや、モジュールCで選択科目のManagement Consultingを教えている。

このIXLセンターの方法論というのが少し特殊。まず、イノベーションの意図と狙い（どの程度の規模で、どういう要因で、何を目的とするのか）を明らかにした後は、徹底したブレインストーミングを行う。この狙いは、アイデアのDivergence（多様化、膨らませること）であり、通常ではあり得ない、今まで考えもしなかったようなアイデアが歓迎される。この膨らませたアイデアをBOMというツールを使ってマッピングし、書き記したアイデアの種を互いに線で結び付けながら、イノベーションの領域（FOP）を見つけていく。

さて、話を本題に戻すと、前回私たちがクライアントにプレゼンテーションを行ったのは、このFOPの提案を行うためだった。文献や二次調査から得た情報を元に、いくつか需要があると考えられるサービスの分野を選んで提案。このアイデアに対するクライアントからのフィードバックと言うのが、IXLの担当者経由で私宛にメールで届いた。

そのフィードバックの内容には、少し腑に落ちない箇所が2つ。私たちのプレゼンテーションの一部が、クライアントのニーズにマッチしていないということと、プレゼンのときにクライアントがいちばん気に入ったといったはずのアイデアについて一切触れられていないこと。

クライアントのニーズに合っていないという点では、実際にプレゼンを行う前にチームで激論を交わしたところだったので、分からないでもない。インドのマーケットについてのアイデア出しなのに、インドについて全く調べようとしない、自分の想像力が豊かすぎるメンバーもうちのチームにいるし、結果、私はいくつかのアイデアに対してとても強硬に反対することになった（結局時間切れでこのアイデアはプレゼンに紛れ込んだ）。

しかし、プレゼンの日にいちばん不可思議だったのは、クライアントからのコメントでいえば、このターゲットもズレていれば、狙いも違うはずのアイデアがいちばん好評を博したことだ。インドの低所得層に向けた健康状態の改善をビジネスにするという課題で、上流階級に向けたスパの話をしたのだから、いっそばっさり切り捨てられるか、完全に無視されることを期待していたのだが、「個人的にはいちばん好きだなあ」とクライアントが言い出すものだから、私は本当に困惑したのだ。

いろいろ納得は行かないにせよ、クライアントの希望がいちばん重要なので、私たちのチームはこのアイデアを含めたビジネスプランを立てようとしていた。その矢先の「クライアントの要望とずれている」なんていうフィードバックである。さて、どうしたものだろう。おそらくこの「フィードバック」はクライアントからのメッセージを元に、IXLの担当者が少し編集したり書き換えたりしているものなので、クライアントの真意が見えにくい。明日のミーティングで話し合い、IXLの担当者に相談しなければならない。

7月11日 (月) プレゼン、シュウカツ、エネルギー

朝からALPのプレゼン。クライアントがHULTにやって来る。彼らの企業に向けた新しいビジネスのアイデアを5つ発表し、クライアントが選んだ1つか2つのアイデアを、次回までにもう少し練ったビジネスプランにすることになる。テーマはインドの貧困層市場を開拓して、生活と健康のレベルを上げるためのビジネスプラン。

プレゼンをインド人キショウとラフールに任せ、私はゆっくりしていられるはずだったのだが、予想外に朝からスライドの修正に追われる羽目になった。目が覚めて、チームメイトが夜中にデコレーションを加えたスライドをチェックすると、誤字脱字、小さすぎる文字、微妙なレイアウト！思わず普段は使わないビックリマークを使わずにいられないくらいにびっくりした。これはクライアントの前に出したくない。HULTに着いて、すでに登校していたヘレンやキショウに事情を話し、PCルームで作業する。バタバタとしてしまうのは嫌いなのに。

結局、時間内にできる限りの修正をして、いざプレゼン。割と和やかなムード。しかし、アイデアが出揃ったところで、まさかの展開。クライアントに採用されたのは、私たちのチームの案の中で最も完成度の低いと思っていた2つのアイデアだった。そもそも売上を立てる計画が欠如していたり、与えられた課題（インドの貧困層向けビジネス）とかけ離れた富裕層向けスパを提案していたり、今後のプロジェクト進行に不安がよぎる。もしかして、無茶なアイデアをプランに落とせるかどうかを試されているのだろうか。

終了後、チームでミーティングをして、今後の予定を検討。とりあえず案を出した2人に改善点を確認し、それぞれもう少し練って次のミーティングに持ってきてもらうことにする。

夕方、HULTエネルギークラブによる第1回カンファレンスが行われた。放射性のある材料を使うが、今の原子炉よりずっと安全だというトリウム炉についての基調講演があり、別のパネラーからは、CCS（Carbon Capture and Storage）というCO2の排出を削減する方法やそのコスト、CO2に関係するファイナンスモデルの話などがあった。

質問の時間に、日本では原発推進派と、原発反対で自然エネルギーにシフトせよという派との間で、どうにも極端な議論にならない議論が交わされているが、識者として何か思うところを聞かせてほしいと質問してみた。返ってきた答えとしては、現時点での賛成か反対ではなく、ある程度の長期的視点に立って、エネルギーソースの配分を考えていかなければならないということ。仰るとおり。だけど、具体的な方針に落としていくのが難しいのだろう。利害もたくさん絡んでいるし。

この日の学びについては、調べ物をしてツイッターにメモを取ったので、後でまとめてこのブログにもアップできればなと思う。

7月8日 (金) ALP、ヘレン暴走、ピザ

10時からALPのミーティング。クライアント企業の担当者と電話ミーティングがあり、各チームの代表が集まる。私のチームからは、私とオスが参加するはずだったが、オスは突然体調を崩し病院へ行くため参加できないとのこと。しかたないので、1人でチームの現状のアイデアを説明して、クライアントからフィードバックをもらう。現段階でのアイデアを3つ話したところ、2つを気に入ってくれて、情報のインプットをもらえた。良い感じだ。

午後、チームとのミーティングでは、このALPのサポートを行っているIXLセンターの担当者であるサムとスカイプで話す。新しいビジネスを考えるのが課題なのだが、まずはラフなアイデアというかネタ程度のものを10コ程度用意して説明、フィードバックをもらいながら月曜までにもう少し練られた5つのプランにすることに。これも順調に進んでいるように思えた。

しかし、問題はこの後。サムのフィードバックをもとにアイデアを5つに絞り、それぞれ考案者から軽くおさらいをした後、みんなで議論をしようとなったのだが、1つの元となるネタを用意したへレンの説明が全く意味が分からない。ターゲットは誰で、何を、どうやって提供するアイデアなのか、3つのポイントに絞って話せと言っているのに…。本人も迷っているのなら手助けもできるのだが、本人は分かっているつもりなのが余計に性質が悪い。結局、私が彼女の話を理解して解説し直すまでに、一時間近くを使ってしまい、他のメンバーの士気も思い切り下がってしまった。英語ではなく、思考の論理性の問題だ。

夜は、日本のハードウェアにアメリカのOSが入っているという噂のコンサルタントH氏と、ケンダル駅の近くでピザを食べた。美味。10代前半で渡米し、ものごころ付いてからはずっと米国にいるので、外見は日本人だが、思考回路が米人という話。機会を見つけてHULTの面々にも紹介したいところだ。

6月28日 (火) ミーティングで暴れてみる

8.00 am MRes MTG
8.30 am MRes 講義
11.30 am ランチ
12.00 pm ALP MTG
3.00 pm MRes MTG
5.00 pm キャリアMTG 議事録

スケジュールも詰まっているのだが、マーケティングリサーチ、ALP、その他ネットワーキングやインターンがらみなどでミーティングが多い。そして学校でのミーティングの進め方にはいろいろなパターンがあり、それがメンバーによって必ずしも効果的ではなかったりする。まずいなと思ったときには方針変更を促すためにいろいろ手を打ってみるのだが、どうしてもうまく行かない場合というのがある。

今日は2つあったミーティングがどちらも雰囲気が良くなくて、どうしてもNOを唱えないといけなかった。1つは、スケジュールについての合意が難しく、もう1つは議論の進め方が困ったことになっていたからだ。

木、金、週末と祝日を挟んで火曜日に毎日4時間のミーティングをやりたがるメンバー3名に対し、私はスケジュール的にそれは不可能だと突っぱねる。結局、木曜日は私は不参加、他の面々は30分の打ち合わせだけを行い、金曜のミーティングも2時間に短縮させることに成功 (そして疲弊)。

疲れて臨んだ次のミーティングでは、やる気に溢れたメンバーの1人がたくさんのアイデアを持ってきたのだが、これがなんともコメントしづらいものばかりで、なおかつ説明が下手で時間ばかりが過ぎていく。不明な点を説明してくれるように頼むと、まるで詰問されているかのように過剰な反応が返ってくる。これも、相手を泣かせるかのような勢いでミーティングの流れを元に戻す必要があり、どうにもこうにも後味が悪い。

どちらのミーティングにせよ、多対1の状況でNOを唱えるときには、どうしてもある程度の強硬さが必要になるのだが、数人を説き伏せる感じでしゃべった後というのは、どうにも気分が優れない。相手に受け入れられるように指摘をできるようになりたいのだが、なかなかこれが難しい。

夜は、またしてもショウロンポウを食べた。すっかりハマっている。